Metodo inteligente para redirigir llamadas

La presente invención describe un método inteligente para manejar una redirección de una llamada a un proveedor de servicio externo (ESP) para el procesamiento de la llamada subsiguiente. El método utiliza una base de datos de la red (30) que contiene información con respecto a las estaciones de la parte que llama/llamada. Se tiene acceso a la base de datos para determinar si una oferta de procesamiento de la llamada subsiguiente debe ser realizada y de la manera en la cual la misma puede ser ofrecida. En un método ejemplar de manejo de la redirección de la llamada, la base de datos es cuestionada para determinar si la estación de la parte que llama (5) ha preseleccionado un ESP para el procesamiento de la llamada subsiguiente. En el caso de que la estación de la parte que llama haya preseleccionado un ESP, la llamada sea redirigida automáticamente al ESP preseleccionado; no se requiere ninguna entrada del llamador. Sin embargo, si la estación de la parte que llama no ha preseleccionado un ESP, un anuncio es exhibido a la parte que llama ofreciendo un menú, de ESPs disponibles. Para aceptar el ofrecimiento, el llamador debe responder explícitamente a la oferta utilizando, por ejemplo, la señalización de DTMF. La llamada es redirigida entonces sobre una base por llamada de acuerdo con la selección de la parte que llama. Además de almacenar un ESP preseleccionado de la estación que llama, la base de datos también puede ser utilizada para almacenar otros datos específicos de la estación de la parte que llama y de la estación llamada con respecto al procesamiento de la llamada subsiguiente, tal como una condición específica para la redirección (por ejemplo, el número de tonos del timbre que constituyen una condición de señal sincronizadora de tono del timbre sin contestación) o si el procesamiento de la llamada subsiguiente debe ser inhabilitada durante las llamadas desde la estación de la parte que llama hasta la estación de la parte llamada (10).