Juego de documentos y metodo para proporcionarlo

Un juego de documentos que se entrega al pasajero que hubiera experimentado una demora en su vuelo o algún otro tipo de inconveniente. El juego consta deuna hoja con instrucciones, para que la use el agente de servicios al cliente. Esta hoja se sacay se conserva para el archivo de la línea aérea y el resto deljuego se le entrega al pasajero. El pasajero recibe una tarjeta telefónica gratuita, un cupón con prestaciones y una tarjeta para comentarios, las que estánunidas entre sí en formaimbrica da para permitir rápido acceso a ellas.